Conditions générales

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services de Coiffure StaffPlay, sis Dordtselaan 202A, 3073 GS Rotterdam. En utilisant notre site ou le système de réservation en ligne, vous acceptez ces conditions.

Article 1 — Définitions

• Salon : Coiffure StaffPlay, prestataire de services de coiffure et de soins.
• Client : toute personne physique prenant un rendez-vous ou utilisant le site.
• Rendez-vous : une prestation réservée via le site, par téléphone ou en personne.

Article 2 — Rendez-vous

• Les rendez-vous peuvent être pris via le site (24h/24), par téléphone ou au comptoir.
• Après la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le rendez-vous est définitif dès réception.
• Veuillez arriver à l'heure. En cas de retard de plus de 10 minutes, le Salon se réserve le droit de raccourcir ou d'annuler votre rendez-vous.

Article 3 — Annulation et absence

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous via le site, par e-mail ou par téléphone.
• Une annulation dans les 24 heures peut entraîner une facturation de 50 % du prix de la prestation.
• Toute absence sans avis sera facturée à 100 % du prix de la prestation.

Article 4 — Prix et paiement

• Tous les prix sont en euros TVA incluse (21 %).
• Le paiement s'effectue en espèces ou, si disponible, en ligne via iDEAL ou Bancontact (Mollie B.V.).

Article 5 — Traitements et santé

• Les clients doivent signaler toute condition médicale, allergie ou sensibilité cutanée avant la prestation.
• Des produits certifiés halal sont disponibles sur demande.

Article 6 — Réclamations

• Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la prestation à info@coiffure-staffplay.nl.
• Le Salon s'engage à traiter les réclamations dans un délai de 14 jours.

Article 7 — Responsabilité

• Le Salon n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
• La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la prestation concernée.

Article 8 — Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique exclusivement. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de Rotterdam.

Article 9 — Contact

Coiffure StaffPlay — Dordtselaan 202A, 3073 GS Rotterdam
info@coiffure-staffplay.nl — 010 786 13 73